Pemasaran Jasa Part 2
Jasa adalah suatu aktivitas atau serangkaian kegiatan yang terjadi suatu interaksi dengan manusia dan disediakan untuk memuaskan pelanggan. Jasa bersifat abstrak atau tidak terlihat, jasa baru bisa terlihat kualitasnya jika kita merasakannya terlebih dahulu. Karena jasa itu bersifat abstrak maka harus didukung dengan tambahan yang dapat membantu secara fisik.
Jasa dalam bidang pendidikan tidak hanya mementingkan kepuasan pelanggan tetapi juga nilai atau valuenya. Kualitas jasa akan dipengaruhi dari interaksi antara konsumen dengan produsennya. Adapun ciri-ciri jasa adalah sebagai berikut :
- Jasa tidak dapat dilihat atau abstrak
- Jasa terlebih dahulu dibeli lalu dapat diproduksi
- Jasa tidak dapat disimpan
Dalam membuka bisnis jasa ada 4 kunci, yaitu :
- Memperbaharui jasa yang ditawarkan.
- Lokalisasi tempat pelayanan
- Ada kesepakatan
- Menggunakan kekuatan informasi
- Nilai-nilai strategis yang bisa meyakinkan orang lain.
NATALYA TRISNAWATI
MP ’09 NONREG
1445096064
0 komentar:
Posting Komentar